Stop alle chiamate moleste: da domani i nuovi filtri Agcom contro il telemarketing selvaggio
Giovanni Mellino (Presidente ANAP Confartigianato Sardegna): «Misura attesa soprattutto da anziani e fasce deboli della popolazione».
CAGLIARI | 18 agosto 2025. Da domani gli italiani potranno finalmente tirare un sospiro di sollievo: entrano infatti in vigore i nuovi filtri voluti dall’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni (Agcom) per bloccare una significativa parte delle chiamate moleste che quotidianamente disturbano milioni di cittadini. Il provvedimento si concentra specificamente sulle chiamate in entrata provenienti dall’estero che utilizzano numeri italiani camuffati, una delle tecniche più diffuse per aggirare i controlli.
A dare il benvenuto alla misura è ANAP Confartigianato Sardegna, l’Associazione Nazionale Anziani e Pensionati di Confartigianato Sardegna, che da tempo denuncia l’escalation del telemarketing aggressivo ai danni delle fasce più vulnerabili della popolazione. «In questo periodo estivo sembra che i call center siano particolarmente scatenati, forse in vista del primo giro di vite», commenta Giovanni Antonio Mellino, Presidente di ANAP Sardegna e Vicepresidente Nazionale. «È un continuo “bombardamento” da parte di personaggi insistenti che “mirano” soprattutto le fasce più deboli – prosegue Mellino – non è più possibile tollerare l’assillo, soprattutto in piena estate, di telefonate continue, finalizzate a piazzare contratti di luce e gas con tono assillante. Il vero problema, quello maggiormente sottovalutato – sottolinea il Presidente di ANAP Sardegna – che le persone evitano di rispondere ai numeri sconosciuti rischiando di ignorare anche chiamate importanti come quelle relative alla salute, all’assistenza e, in generale, alle questioni personali».
Gli ultimi dati forniti da Adiconsum dipingono un quadro allarmante: il 50% delle denunce per telemarketing molesto arriva dal settore energia, con presunti operatori fantasma privi di qualsiasi mandato reale o, nei casi più gravi, veri e propri tentativi di frode. «Le persone lamentano telefonate ripetute e promesse ingannevoli», riprende Mellino. «Tanti nostri soci raccontano di aver ricevuto chiamate da presunti operatori che promettevano risparmi su bollette elettriche e telefoniche e, successivamente, di essersi ritrovati con contratti mai richiesti».
«Capiamo come le aziende abbiano bisogno di nuovi clienti –, conclude Mellino –, ma non bisogna approfittare delle persone anziane. Sarebbe giusto non far stipulare contratti via telefono a persone di età superiore ai 70 anni: una parte di loro non ha i mezzi per valutare l’offerta nel migliore dei modi. Purtroppo trarre in inganno un anziano è più semplice, ma ricordiamo ai venditori che una persona di una certa età può subire uno stress elevatissimo da queste situazioni».
Il teleselling aggressivo attraverso chiamate ripetute da operatori che spesso non si identificano, utilizza numeri telefonici inesistenti con figuri che si spacciano per uffici di tutela dei consumatori. Senza contare chi promette fantomatici risparmi sulle bollette o dimostra di conoscere già dati personali e bancari in modo del tutto illecito.
Per arginare definitivamente le truffe legate allo spoofing, cioè la tecnica con cui i truffatori fanno apparire sul display del cellulare un numero italiano quando in realtà chiamano dall’estero, Agcom ha introdotto due tappe fondamentali.
Da domani, 19 agosto: saranno attivi i primi filtri, che bloccheranno le chiamate in entrata dall’estero con numeri fissi italiani falsi. Mentre dal 19 novembre: lo stesso filtro si estenderà ai numeri mobili camuffati. Grazie al controllo dei prefissi e alle verifiche sui flussi internazionali, queste chiamate saranno fermate prima di arrivare al nostro telefono o almeno segnalate come sospette.
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